Condiciones De Compra
1. NFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan la venta y el alquiler de productos ofrecidos en el sitio web seahorse.es, propiedad de Seahorse25 S. L., con CIF B75909275 y domicilio en Cartagena, Murcia.
Al realizar un pedido en nuestra web, ya sea para la compra o alquiler de productos, el cliente acepta estas condiciones generales.
2. DISPONIBILIDAD Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Tras completar tu pedido, podrás hacer el seguimiento del mismo mediante el número asignado en tu zona de cliente registrado. Ahí también encontrarás una fecha estimada de entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar según el transportista de importación y sus condiciones particulares de logística. Desde Seahorse garantizamos la mayor precisión posible en el seguimiento y notificación de los envíos.
3. DEMORA EN LA ENTREGA
Las entregas pueden sufrir cambios de estado o demoras por motivos ajenos a Seahorse, tales como:
- Altas cargas logísticas en fechas como Black Friday o Cyber Monday.
- Incidencias aduaneras, como inspecciones o requerimientos de documentación especial.
- Condiciones meteorológicas o imprevistos del transportista.
Estas circunstancias pueden generar una demora de entre 2 a 30 días hábiles respecto a nuestra media de entrega habitual.
Puedes consultar el estado de tu pedido y descargar la factura accediendo a tu zona de cliente registrado en la web
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Compras
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original. Para ejercer este derecho, debes contactar con atención al cliente y seguir las instrucciones de devolución.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o usados.
Alquileres
Puedes cancelar tu reserva de alquiler hasta 7 días antes de la fecha acordada. En cancelaciones posteriores, se aplicará una penalización del 30% del importe del alquiler. En caso de no presentarse o no utilizar el material reservado, no se realizará reembolso alguno.
5. CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD EN ALQUILERES
El cliente se compromete a utilizar el material alquilado de forma adecuada y bajo su responsabilidad.
Cualquier daño, pérdida o deterioro más allá del uso razonable será evaluado por Seahorse, quien podrá reclamar el coste de reparación o sustitución.
El cliente es responsable de devolver el material en el estado y fecha acordados. El incumplimiento podrá conllevar penalizaciones.
6. ASISTENCIA AL CLIENTE
Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Seahorse25 S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas antes de cada pedido para estar al tanto de posibles actualizaciones.